big problem!!!!

witam wszystkich posiadaczy tomtom.znajomy sformatował nawigacje xxl iq routers,nie robiąc kopi zapasowej na kompie.podłaczył ją do kompa do programu tom tom home,przeprowadziło aktualizacje i wgrał mape.ale to nic nie pomogło.chce ją właczyc ale pojawia sie tylko ekran powitalny z logo tomtoma i tyle.poradzcie co mam z tym począc.próbowałem go zresetowac przez długie przycisniecie tak jak piszę w instrukcji,ale to nic nie daje.pomóżcie proszę.pozdrawiam